Правила возврата и обмена товара

Приобретая эко мех, изделия из искусственного меха или одежду из кашемира в нашем интернет-магазине, вы можете быть уверены в высоком качестве продукции. Тем не менее, мы понимаем, что в определенных случаях может возникнуть необходимость возврата или обмена товара. Ниже приведены подробные правила и условия, согласно которым осуществляется возврат и обмен нашей продукции.

Общие условия возврата и обмена

Срок возврата:

Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа. Этот срок предоставляется в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Условия для обмена и возврата:

Товар должен быть в первоначальном состоянии: неиспользованным, без следов ношения или использования, с сохраненными ярлыками и в оригинальной упаковке.

Для одежды из кашемира особое внимание обращается на отсутствие деформаций и загрязнений.

Документы для возврата:

Для оформления возврата или обмена необходимо предоставить чек или иной документ, подтверждающий покупку.

Процедура возврата:

Для инициации возврата или обмена вам необходимо связаться с нашим отделом обслуживания клиентов по контактным данным, указанным на сайте.

После подтверждения запроса, наш менеджер предоставит вам дальнейшие инструкции по отправке товара обратно.

Возмещение средств:

Возврат денежных средств осуществляется на тот же платёжный метод, который вы использовали для оплаты товара, после получения и проверки возвращенного товара.

Пожалуйста, учтите, что время зачисления средств может варьироваться в зависимости от банка или платёжной системы.

Расходы на обратную отправку:

В случае если товар подлежит возврату по причине дефекта или ошибки со стороны продавца, стоимость обратной доставки оплачивается нашим магазином.

В противном случае, стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.

Исключения из Правил

Товары, индивидуально изготовленные по заказу покупателя, а также чулочно-носочные изделия не подлежат возврату или обмену, если они соответствуют заявленному качеству.

 

Изделия, купленные со скидкой или на распродаже, также могут иметь ограничения на возврат.

Мы стремимся к тому, чтобы процесс возврата и обмена товара был максимально простым и удобным для наших клиентов. Каждый случай рассматривается индивидуально, с учетом ваших пожеланий и интересов. Если у вас возникли какие-либо вопросы или сомнения по поводу процесса возврата, наша команда с радостью поможет вам.

Благодарим за понимание и надеемся, что каждая покупка в нашем магазине принесет вам только положительные эмоции.

TatForYou